Psicocentro

Se destaca en tres campos de acción cruciales: la clínica, la organizacional y la educativa. Actualmente su compromiso con la comunidad se extiende tanto en modalidad presencial como online, ofreciendo un tratamiento innovador de realidad virtual diseñado específicamente para abordar trastornos de ansiedad, fobias y otras condiciones similares.

Inicialmente el reto era incrementar el número de prospectos calificados y posicionar a la marca como institución que busca ayudar a las personas a encontrar un bienestar mental, creamos una identidad digital alineada a nuestros objetivos y realizamos un análisis exhaustivo de las áreas de oportunidad que se podían aprovechar para maximizar las oportunidades de venta a través del inbound marketing.

Con la llegada de la pandemia, la modalidad de consultas físicas se vino abajo debido a las limitaciones gubernamentales asignadas, como consecuencia, surge la idea de adaptarse a la modalidad en línea para lograr un impacto aún mayor en su comunidad. Como parte del proceso, se desarrolló una estrategia de comunicación centrada en potenciar un área previamente identificada: las consultas en línea. Dentro de esta estrategia, se contempló la transición de nuestros clientes existentes que estaban en proceso de recompra para citas de seguimiento, así como la captación de nuevas oportunidades en esta modalidad.

Gracias a ello, se fortalecieron los puntos de conversión, como las páginas de destino y el sitio web, para destacar la modalidad en línea. Creamos material educativo para introducir esta nueva modalidad al mercado y fomentar su aceptación, también, adaptamos los materiales para que se ajustaran a la nueva dinámica del mercado.

Implementamos y rediseñamos flujos de trabajo para facilitar la transición de clientes que estaban en proceso de seguimiento presencial hacia oportunidades en la modalidad en línea, con el objetivo de equilibrar el mercado. Conscientes de que la cuarentena podría causar trastornos psicológicos en muchas personas, creamos contenido específico para abordar este tema. Acompañado de ello, creamos campañas en video, display y search en Google Ads y en Facebook Ads para atraer nuevos prospectos.

Se obtuvieron varios resultados, algunos de ellos fueron, el duplicado del número de visitas obtenidas con la primera estrategia, incremento de las oportunidades calificadas en más de 100%, afianzamiento de clientes anteriores para continuar sus seguimientos por medio de la modalidad online, disminución en la inversión publicitaria en un 55% y fidelización de los flujos, permitiendo que el LTV del BP se alcance. 

En la actualidad la marca está en proceso de una nueva apertura, además, seguimos trabajando inbound marketing con ellos, ya que, regresaron a su estrategia física, las consultas presenciales volvieron gracias a la gran demanda del mercado. En los últimos 3 meses hemos registrado un buen índice de impresiones y clics totales como podemos observar en el siguiente gráfico:

Apreciamos haber sido parte del proceso del desarrollo de Psicocentro Fuentes Carranza y nos entusiasma saber más de los logros que la empresa puede lograr por medio de la ayuda a sus pacientes.

Nombre: Psicocentro Fuentes Carranza

Servicios: Incremento de prospectos con estrategia de marketing, creación material educativo e inbound marketing

Visitar: https://www.psicocentrofc.com/